Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 13 марта 2023 г.

ОСН

О.В. Филиппова,
старший эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению

Подарочная карта (сертификат) — не только средство увеличения продаж, но и предмет споров с покупателями. Часто продавцы не возвращают деньги владельцам сертификатов со ссылкой на внутренние правила компании. В свою очередь, Роспотребнадзор штрафует компании за принятие таких правил. Расскажем, что будет за отказ обменять сертификат на равнозначную денежную сумму.

Возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат его владельцу

Еще не товар, но уже аванс

Подарочная карта (сертификат) — это не обычный товар. Она подтверждает факт внесения оплаты за товар, который потом может приобрести и тот, кто купил карту, и любой другой человек.

По мнению Роспотребнадзора, вернуть деньгами стоимость подарочной карты ее владельцу необходимо, еслисайт Роспотребнадзора:

•или владелец подарочной карты не найдет в магазине нужный ему товар;

•или подарочная карта имеет ограниченный срок действия и он уже истек.

Парфюм — популярный подарок на день рождения или 8 Марта. Но теперь все чаще вместо флакона духов дарят сертификат в парфюмерный магазин. Так проще не ошибиться с выбором

При этом суды утверждают, что подарочная карта — это аванс и право на покупку товара в будущем. В силу закона аванс не может быть удержан продавцом, поэтому владелец подарочного сертификата может вернуть его в салон или магазин в любое время и без каких-либо ограниченийОпределения ВС от 19.05.2020 № 78-КГ20-3, от 27.12.2018 № 305-АД18-18522, от 13.10.2015 № 57-КГ15-7; 2 КСОЮ от 16.04.2020 № 88-7937/2020; Постановление АС ЗСО от 18.06.2020 № Ф04-1879/2020.

В прошлом году ВС РФ снова указал, что магазин обязан вернуть деньги за подарочную карту по требованию ее владельца. Обладательница карты не нашла нужный товар в парфюмерном магазине и попросила вернуть деньги. Получив отказ, дама обратилась в Роспотребнадзор, и ведомство оштрафовало магазин. Три инстанции отменили, но Верховный суд признал законным административный штраф за принятие ретейлером правил о запрете возвращать предоплату с подарочных картОпределение ВС от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004.

Попросить вернуть деньги за сертификат может не только покупатель, но и тот, кому карта была подарена. Владелец сертификата считается потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителейподп. «а» п. 3 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17.